損害保険会社のご担当様へ

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損害保険会社のご担当様へ
皆様、始めまして。
八尾市　オカモト鍼灸整骨院の院長の岡本卓也と申します。
八尾市　オカモト鍼灸整骨院では、事故の被害に遭われたお客様が安心して施術に専念できるように、損害保険会社様とのやり取りを円滑に進めるための努力を日々続けております。
当院に交通事故のケガの施術のため来院されるお客様から、損害保険会社様や、医療機関と、立場の違いからトラブルが起こらないか心配だとご相談をお受けする事が多くあります。
しかし、トラブルの原因の多くは、整骨院が適切な知識もなく、交通事故お客様獲得のため、間違った権利を主張することにあります。
八尾市　オカモト鍼灸整骨院では、お客様、損害保険会社様に信頼していただき、満足のいく施術を安心して受けて頂き早期回復を目指しております。そして、交通事故に関する適切な対応を心がけてまいります。
お客様と損害保険会社様とのスムーズなやり取りを目指し、お客様、損害保険会社様、当院の三者が納得のいく関係を築けるよう尽力させていただきます。

交通事故における基本方針11の約束

  • 約束1
    コンプライアンスの厳守
    法律・社内規則・企業倫理を厳守すること。
  • 約束2
    施術部位は整形外科もしくは病院での診断部位に合わせて施術していきます。
    交通事故の施術においては整形外科もしくは病院での診断部位に合わせて施術していきます。
  • 約束3
    施術部位が3部位を超える際は根拠を示し、事前にご相談します。
    施術部位が3部位を超える際は根拠を示し、事前にご相談します。
  • 約束4
    目安表の料金内で施術します。
    オカモト鍼灸整骨院では損害保険会社様が提示している目安料金表を原則守り、請求しています。
  • 約束5
    整骨院のみの通院にはならないよう、病院・整形外科との併院を勧めています。
    交通事故施術は医療機関との連携が重要だと考えておりますので、整骨院だけに通院してもらうのではなく、医療機関の施術も受けていただくように初診時からお客様へお伝えしています。
  • 約束6
    毎月、施術明細書を提出いたします。
    お客様の交通事故でのケガは、損害保険会社様のご担当者様が把握するためには施術明細書しかないかと思います。ご心配の無いように毎月確実に提出しております。
  • 約束7
    怪我の状況や時期に合わせた施術で早期の改善を目指します。
    施術の際に、日常生活の注意事項等の指導まで行うことで、早期の回復と解決を目指してお客様・損害保険会社様との信頼関係の構築に努めております。
  • 約束8
    交通事故状況や車両の破損状態も確認し、状況を把握した上で施術計画を立てます。
    交通事故でのお怪我の場合、事故の状況や、破損度合いでもある程度の推測ができると考えています。軽微物損のように軽い場合は長期にわたる施術を行う様な事はいたしません。
  • 約束9
    規定などのよって健康保険の使用が必要なケースには、それに従います。
    人身傷害等で健康保険の使用が必要な場合には健康保険での施術を行います。
  • 約束10
    お客様と損害保険会社様間において手続等をスムーズに解決出来る様お手伝いをします。
    損害保険会社様のご担当者様とお客様が、連絡が取れなくてお困りになることも多々あるかと思います。そういう際に、当院までお申し付けいただければ損害保険会社様のご担当者様がお客様にお伝えした旨を代わりにお伝えさせていただいております。また、お客様のお怪我の状態がいまいち理解できない場合など、当院までお気軽にお電話ください。
  • 約束11
    他の医療機関、損保険会社様からの紹介も積極的に受け入れております。
    下記のような方の受け入れをしておりますので、お困りの方はご相談ください。
    ・病院、整形外科のみの通院では症状の改善が見られず、長期の施術になりそうな方
    ・交通事故の施術を受けたいが、仕事の都合上、平日の夜にしか通院できない方
    ・病院、整形外科と施術院の併用通院を希望している方
    ・損害保険会社様とのコミュニケーションが円滑にとれず、施術が長引きそうな方